人工智慧的發展，讓許多工作面臨消失危機，包括店員、客服人員、導遊等，都曾被點名，隨著新冠肺炎(COVID-19)疫情持續延燒，企業加速數位轉型，相對的，當時被評估容易被AI取代的工作也被發現正加速消失中，令人意外的是，遠距教學也讓老師這份職缺岌岌可危。
王先生：『(原音)自從新冠肺炎開始蔓延以後，所有陸客也不能入台，旅行社所有的團也全部取消，所以即使我擁有領隊跟導遊證，目前來講是完全沒有收入。』
新冠肺炎(COVID-19)疫情持續在全球蔓延，觀光產業首當其衝。這位53歲的王先生擔任計程車司機20年，後來為了圓夢考取導遊、領隊證照，才剛從業一年，就面臨新冠肺炎疫情衝擊，收入瞬間歸零，只好重新開起計程車。
104人力銀行就指出，過去他們曾經發布過「即將消失的十大職缺」，領隊就是其中之一，尤其在疫情影響下，這份工作的職缺數掉得最快。104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄說：『(原音)如果從職缺數的統計，減的很多的是領隊，但導遊並沒有在前十名，我們觀察領隊跟導遊應該會合併，看起來領隊應該是會不見，導遊還會在，但需求也會越來越下滑。』
遠距教學若持續發展還需要這麼多老師嗎？
除了領隊之外，疫情也加速遠距工作、遠距教學的普及，成功大學校長蘇慧貞就指出，3月台灣線上課程約佔所有課程的3%，但短短一個月就成長到高達30% ，儘管台灣防疫得當，並未影響學生到學校上課，但全球仍有高達20%受教育者受到影響，「各界必須接受一個事實，就是這波疫情確實衝擊到實體教育現場」。蘇慧貞說：『(原音)三千多所大學同時上線，一下子增加兩千多個線上課程，不管老師有沒有受過相關訓練、也不管學校是否有相關資源，大部分全球的老師在這個時間點上，都被迫上了一堂遠距教學的密集訓練班，也會被迫將他所有課程改成線上教學。』
1111人力銀行媒體中心總經理何啟聖就分析，隨著遠距教學成熟，未來人工智慧可以依據使用者的程度，量身訂製課程，比傳統一體適用的教育方式，更加貼近使用者，學習就無需綁在製式的教室當中，就會減少教師與教室的需求，產業中支援教室運作的人力需求恐怕也會跟著瓦解。
工作機會快速消長您的工作是否名列其中？
根據104人力銀行職務白皮書「即將消失的十大職缺」調查，第一名為加油員，後面依序為珠心算老師、大樓管理員、家庭代工、領隊、圖書資料管理人員、手工包裝員、車縫人員、作業員、資料輸入人員等。這些職務的消失多半和人工智慧自動化發展有關，例如「智慧型物業管理系統」的發展，就會讓大樓管理員消失，還有還書借書現在都可以透過機器自己操作，讓圖書資料管理人員需求大幅下滑。最重要的是疫情似乎有加速這些工作消失的速度。
不過，疫情讓「宅經濟」發威，電子商務跟電子支付更加普及，也讓某些工作數量大增，包括金融保險業人員、區塊鏈工程師、全端工程師、視覺設計、行銷企劃等，甚至共享經濟平台帶動的外送員職缺都明顯增加。104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄說：『(原音) 從人力銀行觀點，我們也覺得這工作滿危險，但不管資訊科技再怎樣發展，最後一哩啊，還是需要有人把便當跟披薩送到你家啊，所以在疫情發展下，外送平台、宅配的新興工作職缺也會變得越來越多。』
疫情終究會有被控制的一天，當人們生活恢復正常後，這些受疫情影響的工作是否也會恢復不得而知，但隨著人工智慧、5G、物聯網發展，民眾也必須正視有些工作或生活模式恐怕回不去了，必須持續累積跨領域的專業、增加數位科技的使用能力及自身競爭力，才不會被市場淘汰。
編輯：楊文君
來源：中央廣播電台
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